图一. 网页速度page speed影响用户再次浏览意愿
3C产品消费者重复造访网页的影响因素
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顺序 |
最重要的 |
最不重要的 |
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1 |
页面下载速度 |
链接、影音和图片的数量 |
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2 |
浏览的便利性 |
是否有客制化设定的功能 |
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3 |
内容质量和相关性 |
是否出现广告 |
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SOURCE：N=1210 , Insight Express , 2009.9? iResearch Inc |
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iResearch研究3C商品网站的浏览行为，发现影响消费者是否重复造访网站的主要因素，依序是：
1. 页面开启的速度。
2. 浏览页面是否便利。
3. 内容的质量与相关性。
其他像是广告出现、客制化设定的功能、链接、影音与图片的数量等因素，反而不是消费者对该网站主要关切的因素。
我们有话要说：
这个研究正好辅以说明，在网页设计上对「使用性」的重视。
一个网站如果页面loading太慢，让消费者等太久，一定会被打『x』(关闭窗口)；此外，用IE以外的浏览器，网站是否能够正常浏览，也会影响消者对网站的使用感受。
一个网站的内容，要让消费者一见就懂，如果无法顺利找到信息，在网站上迷了路，消费者想必也不会再次造访；而网站缺乏内容、字号段落、图文排版上不易阅读，或是无法提供消费者可能需要的信息，这也会影响消费者对网站的好感度。